यूपीआई शिकायत कैसे दर्ज करें

वर्तमान समय में सभी लोग फंड ट्रांसफर करने के लिए ऑनलाइन डिजिटल पेमेंट की सुविधा का लाभ ले रहे है| ऑनलाइन यूपीआई (यूनिफाइएड पेमेंट इंटरफेस) के आने से देश के करोड़ों लोग अपने समय की बचत करते हुए, पेमेंट कर सकते है, या किसी अन्य व्यक्ति के अकॉउंट में पैसे क्रेडिट कर सकते है| UPI ट्रांजेक्शन पेमेंट करने का एक बहुत ही सुरक्षित और सरल तरीका है| ऐसे में अगर आपके सामने UPI संबंधित कोई समस्या आती है, तो उसके लिए सरकार की तरफ से UPI ऐप में UPI संबंधित शिकायत और उसका निवारण पाने के लिए एक विशेष फीचर और टोल फ्री नंबर दिया गया है|

जिसके माध्यम से आप यूपीआई संबंधित किसी भी तरह की समस्या होने पर शिकायत कर सकते है| अगर आप यूपीआई शिकायत से जुड़ी जानकारी लेना चाहते है, तो यहां पर आपको यूपीआई शिकायत कैसे दर्ज करें (UPI Customer Care and Complaint Number) के बारे में बता रहे है|

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यूपीआई शिकायत कैसे दर्ज करें (UPI Complaint File)

भीम (भारत इंटरफेस फॉर मनी) एक भारतीय मोबाइल पेमेंट ऐप है, जो एनपीसीआई (नेशनल पेमेंट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया) द्वारा प्रमाणित है| भीम ऐप ग्राहकों को एक विशेष क्वेरी/ फीडबैक/ शिकायत करने की सुविधा प्रदान करता है| यूपीआई शिकायत करने के लिए कस्टमर केयर हेल्पलाइन का उपयोग कर कोई भी व्यक्ति यूपीआई संबंधित किसी भी तरह की सहायता प्राप्त कर सकता है| नीचे आपको यूपीआई कस्टमर केयर हेल्पलाइन की जानकारी दी जा रही है|

UPI से संबंधित शिकायत कैसे दर्ज करें (UPI Related Complaint)

यह तो आप जानते ही है, कि यूपीआई ऑनलाइन पेमेंट का एक बेहद सुरक्षित तरीका है| जिसके द्वारा कुछ ही पल में ऑनलाइन पेमेंट की जा सकती है| ऐसे में यदि किसी ग्राहक के ऑनलाइन पेमेंट करते समय अकॉउंट से पैसे कट जाते है, लेकिन दूसरे व्यक्ति के अकॉउंट में पैसे नहीं पहुंचते है, तो उस स्थिति में ग्राहक का चिंतित होना स्वाभाविक है| अगर आपके द्वारा किए गए पेमेंट से पैसे कट चुके है, या आपके 3 से 4 पेमेंट अटक गए है, तो ऐसी स्थिति में आप कस्टमर केयर, NPCI पोर्टल या ट्विटर के माध्यम से UPI से जुड़ी शिकायत दर्ज कर सकते है| नीचे आपको शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया बता रहे है|

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यूपीआई संबंधित शिकायत दर्ज करने का तरीका (UPI Customer Care and Complaint Number)

अगर आप यूपीआई संबंधित शिकायत दर्ज करना चाहते है, तो आप नीचे बताए गए तरीको का इस्तेमाल कर यूपीआई संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते है:-

कस्टमर केयर नंबर से शिकायत करने के तरीका (Customer Care Number Complain Process)

अगर आप कस्टमर केयर नंबर द्वारा UPI शिकायत दर्ज करना चाहते है, तो आप नीचे बताए गए तरीके को अपनाएं:-

सबसे पहले आपको 180001201740 नंबर पर संपर्क करना होगा|
अब आप कस्टमर केयर को अपनी ट्रांजेक्शन आईडी बताए|
ट्रांजेक्शन आईडी देने के पश्चात् आप UPI शिकायत कर सकते है|
इस तरह से आप कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क कर शिकायत दर्ज कर सकते है|

एनपीसीआई पोर्टल द्वारा यूपीआई शिकायत करे (NPCI Portal UPI Complaint)

NPCI पोर्टल द्वारा यूपीआई शिकायत दर्ज करने के लिए आप बताए गए तरीके को अपनाएं:-

सबसे पहले आप NPCI पोर्टल की वेबसाइट पर जाए|
आपने सामने NPCI पोर्टल का होम पेज खुलकर आ जाएगा|
इस पेज में आपको Get In Touch के ऑप्शन पर जाना है|
आपकी स्क्रीन पर एक पेज खुलकर आएगा, यह एक फॉर्म होगा, जिसमे आप पूछी गई जानकारियों को भरें|
जानकारी में आपको अपना नाम, संपर्क सूत्र, विवरण विषय और कैप्चा कोड दर्ज करना है|
इसके बाद आप Submit बटन पर क्लिक कर फॉर्म जमा कर दे|
इस तरह से आप पोर्टल के माध्यम से UPI शिकायत दर्ज कर सकते है|

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भीम यूपीआई एप द्वारा शिकायत दर्ज करे (BHIM UPI App Register Complaint)

इसके लिए सबसे पहले आप भीम यूपीआई एप को ओपन करें|
भीम एप ओपन करने के बाद आप Raise a Complaint के ऑप्शन पर जाएं|
अब यहां पर आप उस पुराने ट्रांजेक्शन पर जाए जिसके संबंध में आप शिकायत दर्ज करना चाहते है|
ट्रांजेक्शन पर क्लिक करते ही आपको “Call Bank” और “Raise Concern” जैसे दो विकल्प दिखाई देंगे|
यहां पर आप Call Bank के ऑप्शन को चुनकर सीधा बैंक को कॉल कर सकते है, या फिर Raise Concern पर क्लिक कर सीधे एप पर शिकायत दर्ज कर सकते है|
इस तरह से आप भीम यूपीआई एप द्वारा यूपीआई संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते है|

ट्विट्टर के जरिए यूपीआई शिकायत दर्ज करे (Twitter UPI Complaint)

अगर आप चाहे, तो ट्विटर के माध्यम से भी UPI संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते है, जिसकी जानकारी इस प्रकार है:-

इसके लिए आपको अपने ट्विटर अकॉउंट को खोलना होगा|
ट्विटर अकॉउंट ओपन कर आप ट्विटर पर NPCI को फॉलो करे|
अब आपको NPCI के अकॉउंट में मैसेज का आइकॉन दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें|
अब यहां पर आप शिकायत दर्ज करने के लिए मांगी गई जानकारी को सही-सही भरें|
सभी जानकारियों को भरने के बाद फॉर्म सबमिट कर देना हैं|
इस तरह से आप ट्विट्टर पर भी UPI संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते है|

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यूपीआई ट्रांजैक्शन विफल होने पर क्या करे?

अगर आपका यूपीआई ट्रांजैक्शन फेल हो जाता है, तो सबसे पहले आपको UPI एप से ही शिकायत दर्ज करनी होगी| अगर आपकी शिकायत का कोई हल नहीं निकलता है, तब आप संबंधित बैंक से संपर्क करे| किसी भी तरह का ट्रांजैक्शन फेल होने पर आप यह प्रक्रिया अपना सकते है|

यूपीआई ग्राहक सेवा नंबर क्या है?

अगर आप यूपीआई ट्रांजैक्शन से संबंधित किसी भी तरह की शिकायत या प्रश्न पूछना चाहते है, तो आप भीम हेल्पलाइन नंबर 022-45414740 या टोल फ्री नंबर 18001201740 पर संपर्क कर सकते है|

डिजिसाथी क्या है?

अगर आपके मन में डिजिटल पेमेंट से जुड़ा कोई भी प्रश्न है, तो उसके जवाब के लिए आप डिजिसाथी की सहायता ले सकते है| डिजिसाथी ग्राहकों को 24X7 चैटबोट, वेबसाइट और टोल फ्री से जुड़े सवालो के जवाब देता है|